Microsoft Reduce Țintele de Creștere pentru Produsele AI în Contextul Rezistenței Clienților

Microsoft a proclamat în luna mai „era agenților AI”, dar se pare că clienții corporativi nu sunt încă pregătiți să adopte aceste tehnologii. Conform unui raport recent publicat de The Information, gigantul software a fost nevoit să-și reducă obiectivele de creștere în vânzări pentru produsele sale bazate pe agenți AI, după ce mulți dintre vânzători nu și-au atins cotele în anul fiscal ce s-a încheiat în iunie. Această ajustare este neobișnuită pentru Microsoft și vine în urma nerealizării mai multor obiective de vânzări ambițioase legate de ofertele sale AI.

Agenții AI sunt modele de limbaj AI specializate, proiectate pentru a efectua sarcini multiple în mod autonom, nu doar pentru a răspunde la prompturi simple. Caracteristicile „agentice” au fost punctul central al strategiei de vânzări Microsoft pentru 2025: În cadrul conferinței Build din mai, compania a anunțat că a intrat în „era agenților AI”.

Microsoft le-a promis clienților că agenții pot automatiza sarcini complexe, cum ar fi generarea de tablouri de bord din datele de vânzări sau redactarea de rapoarte pentru clienți. În noiembrie, la conferința Ignite, Microsoft a prezentat noi funcționalități, cum ar fi agenții pentru Word, Excel și PowerPoint în Microsoft 365 Copilot, alături de instrumente pentru construirea și implementarea agenților prin Azure AI Foundry și Copilot Studio. Totuși, pe măsură ce anul se apropie de sfârșit, aceste promisiuni s-au dovedit a fi mai greu de îndeplinit decât se aștepta compania.

Potrivit The Information, o unitate de vânzări Azure din SUA a stabilit cote pentru vânzători de a crește cheltuielile clienților cu un produs numit Foundry, care ajută la dezvoltarea aplicațiilor AI, cu 50%. Mai puțin de o cincime din vânzătorii acelei unități și-au atins obiectivele de creștere a vânzărilor Foundry. În iulie, Microsoft a redus aceste ținte la o creștere de aproximativ 25% pentru anul fiscal curent. Într-o altă unitate Azure din SUA, majoritatea vânzătorilor nu au îndeplinit o cotă anterioară de a dubla vânzările Foundry, iar Microsoft le-a redus cotele la 50% pentru anul fiscal curent.

Cifrele de vânzări sugerează că întreprinderile nu sunt încă dispuse să plătească prețuri premium pentru aceste instrumente AI. De asemenea, Copilot-ul Microsoft însuși s-a confruntat cu o provocare de preferință de brand: mai devreme în acest an, Bloomberg a raportat că vânzătorii Microsoft întâmpină dificultăți în a vinde Copilot întreprinderilor, deoarece mulți angajați preferă ChatGPT de la OpenAI. Compania farmaceutică Amgen a cumpărat software-ul Copilot pentru 20.000 de angajați, care au ignorat-o însă în favoarea chatbotului de la OpenAI.

Un purtător de cuvânt al Microsoft a refuzat să comenteze schimbările în cotele de vânzări când a fost întrebat de The Information. Însă, dincolo de aceste cifre de vânzări dezamăgitoare, poate exista o problemă mai profundă și mai fundamentală: tehnologia agenților AI probabil nu este încă pregătită pentru tipul de muncă autonomă de afaceri la mize mari pe care Microsoft o promite.

Știință&Tehnică

Revista “Ştiinţă şi Tehnică“, cea mai cunoscută şi longevivă publicaţie de popularizare a ştiintelor din România